ทำความรู้จัก Foodpanda บริษัทขนส่งจากเยอรมนี
หากจะพูดถึงบริษัทขนส่งอาหารออนไลน์ในประเทศไทย คงไม่มีใครไม่รู้จักกับ Foodpanda ซึ่งมีร้านอาหารที่เข้าร่วมรายการกว่า 1,000 ร้าน ทั่วทุกภูมิภาคในประเทศไทย กับการบริการทั้งช่วยรับและจัดการคำสั่งซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วทันใจ ทำให้เป็นก้าวที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในประเทศไทย แต่เมื่อไม่นานมานี้เองก็ได้มีข่าวดรามากันเกิดขึ้น Foodpanda จนทำให้ถูกพูดถึงกันอย่างมาก เชื่อว่า คงทำให้ใครหลายคนอยากที่จะรู้จักบริษัทแห่งนี้กันมากยิ่งขึ้น ดังนั้นทางเราจึงได้รวบรวมข้อมูลมาให้ทำความเข้าใจ
Foodpanda คืออะไร
เป็นบริษัทขนส่งอาหาร และเครื่องดื่มแบบเสิร์ฟถึงมือ เพียงแค่สั่งผ่านทางเว็บไซต์Foodpanda หรือแอปพลิเคชัน ก็จะได้ดื่มด่ำกับรสชาติความอร่อยของอาหารจากหลากหลายร้านอาหารที่ร่วมรายการ ซึ่งมีบริษัทแม่ตั้งอยู่ที่ประเทศเยอรมัน
ขอบคุณรูปภาพจาก google.com
Foodpandaกับการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
อีกหนึ่งศูนย์รวมการบริการสั่งอาหารออนไลน์ มาตรฐานระดับโลก ที่ได้รับความนิยม และเติบโตอย่างรวดเร็ว ในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ผ่านกลยุทธ์ในการบริหารและการร่วมมือกันจากหลากหลายบุคคล เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค
ระยะแรกของการขยายธุรกิจในประเทศไทย ได้มีการจัดตั้งระบบการขนส่งอาหารในกรุงเทพมหานครเป็นหลัก ตั้งแต่สุขุมวิท คลองเตยเหนือ สีลม อโศก จนเมื่อเติบโตและมีความแข็งแรงมากขึ้น ก็ได้มีการขยายสาขาไปยังเชียงใหม่และพัทยา ซึ่งเปรียบเสมือนเมืองท่าที่มีความโดดเด่นในด้านอาหาร เพื่อส่งต่ออาหารจานโปรดถึงหน้าบ้าน ที่ทำงาน หรือสถานที่ต่าง ๆ ตามต้องการ
มิสเตอร์ อเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการบริษัท ได้กล่าวว่า Foodpanda เป็นผู้ให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ที่เน้นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน ปลอดภัยและรวดเร็ว ทำให้มีการออกแบบแอปพลิเคชันที่สามารถดาวน์โหลด ลงบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเป็นอุปกรณ์พกพาที่ทุกคนต่างก็มีติดตัว เพื่อความสะดวกในการกดสั่งอาหาร ซึ่งสามารถสั่งอาหารออนไลน์ได้อย่างไม่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นปริมาณ หรือร้านอาหาร และด้วยเหตุนี้เองทำให้ธุรกิจมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ขอบคุณรูปภาพจาก google.com
วิธีสั่งอาหารกับ Foodpanda
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Foodpanda และ shopback
ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านทาง app store หรือ Google play Foodpanda สาเหตุที่ต้องใช้แอปพลิเคชัน shopback ร่วมด้วย เนื่องจาก ทุกคนจะได้ไม่พลาดโปรโมชั่นดี ๆ หรือส่วนลดโดน ๆ สั่ง foodpanda ครั้งแรก
- ค้นหา Foodpanda บน shopback เพื่อเริ่มต้นทำการสั่งอาหาร
- กรอกข้อมูลสถานที่จัดส่ง สำหรับลูกค้าใหม่หรือสมาชิกที่เพิ่งใช้งานเป็นครั้งแรก จะต้องทำการยืนยันตัวตนด้วยการกรอกข้อมูล สถานที่ส่งอย่างชัดเจน ตั้งแต่บ้านเลขที่ ถนน/ตรอก/ซอย เพื่อให้พนักงานนำอาหารมาส่งสล็อตออนไลน์ ได้อย่างถูกต้อง หรือจะใช้วิธีการปักหมุดบนแผนที่ ก็ถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่สะดวกสบายไม่น้อย
- ค้นหาร้านอาหารที่ต้องการ ซึ่งสามารถเลือกได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการทดลองลิ้มรสอาหารใหม่ ๆ หรือการรับประทานอาหารโปรดของตัวเอง ก็สามารถเลือกร้านค้าที่ถูกใจ ก่อนจะทำการกดยืนยัน ส่วนในด้านของรูปแบบของการให้บริการก็จะมีความเรียบง่าย ทั้งเรื่องรายละเอียด ร้านค้า และภาพอาหารประเภทนั้น ๆ
- เลือกอาหารที่ต้องการ เป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ สำหรับการดำเนินการเพื่อสั่งอาหารออนไลน์ ซึ่งสินค้าจะถูกนำไปเก็บไว้ในตะกร้า เพื่อทำการยืนยันและกดสั่งซื้อต่อไป
- ตรวจสอบตะกร้าสินค้า ข้อมูลในส่วนนี้จะทำให้เราทราบถึงรายละเอียด Foodpanda จำนวนเมนูอาหารที่เราได้ทำการจัดเก็บไว้ในตะกร้าว่า มีอะไรบ้าง และจะทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่อย่างไร และเมื่อทำการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ก็สามารถกดชำระเงิน
- ตรวจสอบข้อมูลก่อนชำระเงินอีกครั้ง ซึ่งจะประกอบไปด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับการขนส่ง ข้อมูลส่วนตัว และการชำระเงิน หากพบว่า ถูกต้องแล้วก็สามารถกดดำเนินการต่อ
Foodpanda จะทำการจัดส่งอาหารที่เราได้ทำการสั่งและชำระเงิน ภายในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งจะช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับระยะทาง และหากใครที่อยากจะติดตามการขนส่งว่า กำลังอยู่ในขั้นตอนใด ก็สามารถตรวจสอบได้ นอกจากนั้น อยากจะแนะนำว่า ให้ทำการปิดแอปพลิเคชันตอนที่มีการแจ้งเตือนว่า เราได้รับออเดอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการรับเงินคืน
ประเด็นดรามาของ Foodpanda
- มีคลิปจากสื่อโซเชียล ที่ระบุว่า พนักงานของทางบริษัทตั้งใจเข้าร่วมการชุมนุม โดยมีหลักฐานที่ชัดเจน Foodpanda คือ กระเป๋าของทางบริษัทขนส่ง แต่มีการถอดป้ายทะเบียน ซึ่งการกระทำดังกล่าวทำให้คิดได้ว่า จงใจปกปิดความผิด
- ทางพนักงานออกมาชี้แจงถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ทางต้นสังกัดจะดำเนินการตามกฎหมายขั้นเด็ดขาด เพื่อให้พ้นจากสภาพการเป็นพนักงาน พร้อมทั้งยืนหยัดว่า ทางบริษัทมีนโยบายต่อต้านความรุนแรงและการก่อการร้ายทุกระบบรูปแบบ และยินดีช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการดำเนินคดีต่อคนร้ายอย่างเต็มที่
- เป็นเหตุชนวนให้กระแสทางโซเชียลเป็นไปในทางลบ และมองว่า เจ้าของแบรนด์ฟู้ดแพนด้ามีวิสัยทัศน์ในการสนับสนุนเผด็จการ สั่งอาหารออนไลน์ จนกลายเป็นแฮชแท็กแบนฟู้ดแพนด้า ขึ้นติดเทรนด์ทวิตเตอร์
- ทางด้านผู้บริโภคหลายคนได้เกิดความไม่พอใจ จึงได้มีการลบแอปพลิเคชัน ออกจากสมาร์ตโฟน
- ประเด็นการลบบัญชี ซึ่งทางผู้บริโภคที่ต้องการลบบัญชีออกจากระบบ แต่ปรากฏว่า ทางบริษัทได้มีการแจ้งว่า ระบบเกิดข้อผิดพลาด และปุ่มลบบัญชีหายไปจากแอปพลิเคชัน
จากประเด็นดรามาก่อให้เกิดผลกระทบในหลายด้าน ซึ่งทาง Foodpanda เอง ก็ได้มีการออกมาชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าว แต่เนื่องด้วยความคลุมเครือที่เกิดขึ้น ทำให้แฮชแท็กแบนฟู้ดแพนด้ายังคงเป็นกระแส และถูกพูดถึงอย่างต่อเนื่อง ต้องมารอดูกันอีกทีหนึ่งว่า จะมีความเคลื่อนไหวเป็นไปในทิศทางใด
